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Agente SAC (desktop)
Controle real de mouse e teclado — baixe e execute só quando quiser oferecer suporte técnico.
Por que instalar?
O navegador não pode injetar cliques ou teclas em outros programas do seu computador — isso é limitação da própria web. O agente é um app leve que cria essa ponte com segurança:
Captura de tela sem prompt
Escolhe a tela ou janela direto no agente.
Mouse real
Move, clica, arrasta e rola em qualquer app do SO.
Teclado real
Digita, atalhos e teclas especiais (Enter, Esc, F-keys).
Como usar
- Baixe e abra o agente no computador que vai receber suporte.
- Peça ao seu contato para acessar Compartilhar no site e envie o código de 12 dígitos.
- Cole o código no agente e escolha a tela/janela.
- O técnico entra em Conectar pelo navegador com o mesmo código. Você aprova e a sessão começa.
Downloads
Escolha seu sistema e baixe o pacote. Windows e macOS vêm em .zip; Linux em .tar.gz. Extraia e execute o app dentro da pasta.
Segurança
- Vídeo e canal de controle criptografados fim-a-fim com DTLS/SRTP (WebRTC).
- Nenhuma conexão fica aberta sem o código de 12 dígitos + aprovação explícita.
- Um clique em Encerrar ou fechar o agente derruba a sessão imediatamente.
- Durante a sessão você pode desmarcar Permitir mouse/teclado para pausar o controle sem cortar o vídeo.